Capitulo: 8
Finalmente concepto general de relaciones públicas:
Las Relaciones Públicas son un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presentes y/o futuras. Las rrpp no pueden desarrollarse por una sola persona la razón no es otra que el hecho de que las características personales y profesionales que se exigen a las rrpp son tantas y tan distintas que todas ellas no se pueden realizar por una única persona.
Ejemplo:
• El portavoz de una entidad requiere un gran equilibrio, la capacidad de nunca perder la calma, sociabilidad espontanea, claridad de expresión, autocontrol, propiedad del lenguaje, diplomacia, sentido innato y natural gusto del vestir y en el comportamiento.
• A una persona creativa se le exige fantasía , inventiva , creativa y conocimientos técnicos
• Al responsable de organizar convenciones y congresos , se le exige capacidad organizativa
• Los estrategas poseer conocimientos técnicos y especializados como fantasía y conocimiento profundo
• Los responsables de la publicación de revistas, han de ser expertos de las técnicas periodísticas.
Lo más importantes radica que el relacionista público debe mantenerse informado y al día; para estudiar lo que hacen otros y mejorar sus propios conocimientos para pensar y para inventar; para observar la realidad que le rodea y en la que trabaja. El resto de la formación se lo da la práctica, siempre y cuando no le falle la curiosidad y el afán de aprender siempre cosas nuevas. No perder el deseo de estar renovado, seria la palabra clave.
Características de las relaciones públicas
Características de las relaciones con los públicos:
1. El público debe ser tratado adecuadamente, ya que determina el rendimiento que estamos buscando. De sus opiniones y actitudes dependerá el éxito comunicativo.
2. El público debe ser entendido como un ser dinámico, que cambia y se transforma continuamente en sus apetencias y actitudes. Por tanto, es necesario investigar continuamente al público para comprenderlo y prever los cambios.
3. El público debe ser establecido como tal de manera continua, general y armónica mediante los distintos instrumentos de comunicación, buscando el incremento del diálogo del mismo con la entidad.
Las rrpp son una tarea compleja y difícil, que cada día se le confía menos a los aficionados y, cada vez más a especialistas. Es una tarea que requiere cualidades personales excelente y una profesionalidad que es fruto del compromiso y experiencia.
viernes, 6 de noviembre de 2009
viernes, 23 de octubre de 2009
CAPITULO 7: Práctica de las relaciones públicas
En este capitulo sabremos como se organiza el uso practico de los instrumentos de la comunicación.
Cómo se organiza una conferencia de prensa
Primero tiene que haber una previa organización, luego tiene que comprobarse el recorrido del mensaje, para que este sea recogido después por el periodista, quien lo transmitirá a su redacción y a la vez lo distribuye a su público.
El lugar
se iniciará la tarea de elegir el salón adecuado. Si la Institución no posee un salón cómodo, amplio, claro y acogedor para este tipo de eventos; se estila alquilar el salón de un hotel de jerarquía.
Lo ideal sería que la organización contará con una “Sala de Prensa” dentro del edificio. Esto permite el contacto cotidiano con los medios de comunicación y a través de ellos proyectar una imagen institucional prolija y planificada.
El aperitivo
Uno de los detalles más importantes de las conferencias es la organización de un servicio de lunch. La dinámica de trabajo de los profesionales de los medios es compleja. Si incorporamos un lunch, no sólo incrementamos la posibilidad de asistencia sino también demuestra es un gesto de respeto y comprensión que será valorado por los periodistas.
El lunch debe preverse, en preferencia, en horas que no coincidan con las de mayor trabajo en los medios de comunicación Una alternativa, si el tiempo apremia, es servir bebidas a los asistentes antes de iniciarse la conferencia y durante la misma en mesas previstas al alcance de los asistentes. Así, se habrá demostrado la cortesía de la Institución sin demorarlos innecesariamente.
Listado de periodistas
Tiene que quedar claro que la persona que se ocupe del área de rrpp, ha de tener siempre a mano un listado actualizado de personas del medio de prensa nacional y local , a la vez se tiene que especificar el sector en el que el periodista trabaja.
Las invitaciones
Tiene que contener:
a) la razón social de quien invita
b) el lugar, la fecha y la hora del encuentro
c) el motivo de la conferencia de prensa
d) el nombre de los eventuales relatores
Y tiene que ser firmado por el presidente de la sociedad o por las del administrador delegado.
Carpeta informativa
Deberá contener texto del mensajes, datos que se juzguen útiles para que los periodistas puedan redactar mucho mejor su informe. La carpeta de prensa debería contener:
a) Breve descripción de la identidad con los nombres del presidente y de las personas que tomarán la palabra.
b) Un cuadro general de referencias. Proceso de las actividades de los años anteriores.
c) Iniciativas significativas que ha promovido la entidad.
Los regalos
Durante mucho tiempo la costumbre ha sido regalar bolígrafos y carteras porta documentos de todo tipo. Cualquier periodista posee colecciones de estos tipos de regalo, banales y repetitivos.
El tema de la conferencia de prensa debería ser la inspiración para elegir el regalo adecuado. El departamento de rrpp debería tener el buen gusto y la fantasía suficiente para cada ocasión.
Lo importante es que el objeto de regalo sea de buen gusto, no difícil de transportar y que se presenten envuelto y empaquetado de forma elegante.
La comunicación
Durante el encuentro, no solo el mensaje que queremos transmitir es con toda seguridad de comunicación. Todo lo que decimos debe estar previamente bien pensado y ponderado, ya que los periodistas no solo escriben lo que nosotros decimos, sino que escuchan, perciben y ven.
Cómo se organiza una conferencia de prensa
Primero tiene que haber una previa organización, luego tiene que comprobarse el recorrido del mensaje, para que este sea recogido después por el periodista, quien lo transmitirá a su redacción y a la vez lo distribuye a su público.
El lugar
se iniciará la tarea de elegir el salón adecuado. Si la Institución no posee un salón cómodo, amplio, claro y acogedor para este tipo de eventos; se estila alquilar el salón de un hotel de jerarquía.
Lo ideal sería que la organización contará con una “Sala de Prensa” dentro del edificio. Esto permite el contacto cotidiano con los medios de comunicación y a través de ellos proyectar una imagen institucional prolija y planificada.
El aperitivo
Uno de los detalles más importantes de las conferencias es la organización de un servicio de lunch. La dinámica de trabajo de los profesionales de los medios es compleja. Si incorporamos un lunch, no sólo incrementamos la posibilidad de asistencia sino también demuestra es un gesto de respeto y comprensión que será valorado por los periodistas.
El lunch debe preverse, en preferencia, en horas que no coincidan con las de mayor trabajo en los medios de comunicación Una alternativa, si el tiempo apremia, es servir bebidas a los asistentes antes de iniciarse la conferencia y durante la misma en mesas previstas al alcance de los asistentes. Así, se habrá demostrado la cortesía de la Institución sin demorarlos innecesariamente.
Listado de periodistas
Tiene que quedar claro que la persona que se ocupe del área de rrpp, ha de tener siempre a mano un listado actualizado de personas del medio de prensa nacional y local , a la vez se tiene que especificar el sector en el que el periodista trabaja.
Las invitaciones
Tiene que contener:
a) la razón social de quien invita
b) el lugar, la fecha y la hora del encuentro
c) el motivo de la conferencia de prensa
d) el nombre de los eventuales relatores
Y tiene que ser firmado por el presidente de la sociedad o por las del administrador delegado.
Carpeta informativa
Deberá contener texto del mensajes, datos que se juzguen útiles para que los periodistas puedan redactar mucho mejor su informe. La carpeta de prensa debería contener:
a) Breve descripción de la identidad con los nombres del presidente y de las personas que tomarán la palabra.
b) Un cuadro general de referencias. Proceso de las actividades de los años anteriores.
c) Iniciativas significativas que ha promovido la entidad.
Los regalos
Durante mucho tiempo la costumbre ha sido regalar bolígrafos y carteras porta documentos de todo tipo. Cualquier periodista posee colecciones de estos tipos de regalo, banales y repetitivos.
El tema de la conferencia de prensa debería ser la inspiración para elegir el regalo adecuado. El departamento de rrpp debería tener el buen gusto y la fantasía suficiente para cada ocasión.
Lo importante es que el objeto de regalo sea de buen gusto, no difícil de transportar y que se presenten envuelto y empaquetado de forma elegante.
La comunicación
Durante el encuentro, no solo el mensaje que queremos transmitir es con toda seguridad de comunicación. Todo lo que decimos debe estar previamente bien pensado y ponderado, ya que los periodistas no solo escriben lo que nosotros decimos, sino que escuchan, perciben y ven.
martes, 20 de octubre de 2009
Organización de las Relaciones Públicas
Análisis: el análisis de situación viene a ser el punto de partida para cualquier intervención de las relaciones públicas, a la vez permitirá tomar conciencia de cómo la organización es vista ante su público tanto interno como externo.
Los métodos que se utilizan para saber qué es lo que piensan los públicos de nosotros son diversos y dependen de las circunstancias. Entre los más comunes:
En la parte interna de la organización:
Dialogo con los empleados o trabajadores (o socios) de la organización mediante:
1) encuesta que ellos tiene que rellenar y que se recolectan para su estudio.
2) Entrevistas telefónicas
3) Entrevistas personales
4) Entrevistas directos
5) Invitación libre y de forma anónima opiniones , sugerencias y críticas de la empresa
En la parte externa de la organización
1) relación con los medios de comunicación
2) investigaciones por muestreo de las opiniones del público(qué piensa y por qué lo piensa )
3) atención a las votaciones políticas
4) atención a los movimientos de opinión
5) relación de los inspectores o jefes de sección
Objetivos: es lo que se quiere alcanzar, es una meta impuesta en la misma organización.
Los objetivos ha de nacer necesariamente del dialogo entre los responsables de las rrpp y la máxima dirección de la organización basándose siempre en el análisis de la situación real.
La organización debe de plantearse del modo de trabajar, de la forma de tratar a sus empleados, de su verdadera solidez económica y del nivel de calidad de sus productos, es fundamental como el conocimiento de su entorno.
Las estrategias: una vez que se ha trazado los objetivos se tiene que determinar a dónde se quiere llegar y por qué. En pocas palabras se trata de decidir la forma de comunicación y los medios que se han de utilizar.
Al momento de realizar las estrategias se pueden escoger uno o más medios de comunicación y buscar caminos nuevos y modos originales para comunicar.
Las estrategias: una comunicación eficaz
Primer esquema: intervalo de variación de la cantidad de información
Determina el número de mensajes enviados por unidad de tiempo
Segundo esquema: intervalo de variación de la difusión de las comunicaciones
Son las personas a las que se les envía el mensaje
Tercer esquema: intervalo de variación de la penetración de la comunicación
Personas que han visto el mensaje.
Cuarto esquema: intervalo de variación de la eficacia de la comunicación
Personas que han entendido el mensaje en el sentido pretendido y lo recuerdan.
Instrumentos
Hay diversos instrumentos a disposición de las relaciones públicas para realizar las comunicaciones y, además de los tradicionales que citare a continuación:
v Hacia el exterior
Conferencia de prensa: invita a periodistas a un encuentro durante el cual se expone el mensaje que quiere transmitir.
El éxito de una conferencia de prensa radica en el grado de calidad en que se encuentren las relaciones de la organización y los medios informativos.
Comunicado de prensa: se envía una comunicación con las noticias que puedan interesar. También se trata de un uso gratuito en de los medios de comunicación tradicionales y por ello tiene valides. El uso de comunicado de prensa presupone que es de menor importancia y no tan importante para justificar convocatoria de periodistas.
Patrocinar: emplear dinero para unir el propio nombre de la sociedad deportiva , a la construcción de una residencia infantil ,a la restauración de un monumento o edificio histórico .patrocinar sirve para crear , reforzar o corregir una imagen de la organización , se hace indispensable una cuidadosa elección del sector o acontecimiento que se pretende patrocinar .
Congresos: se puede promover con fines de crear, mantener o mejorar la imagen, pero más frecuentemente con fines comerciales o de intervención en sectores de interés.
Publicar en periódico: algunas organizaciones desean mantener de una u otra manera un canal abierto cosntantemente, se deciden a publicar su propio periódico en el que concentran todas las noticias que quieren enviar tanto al exterior como hacia el interior de la empresa.
Prospectos: son informaciones por cualquier motivo, se quieren transmitir y se recogen en un folleto que se envía a un público determinado.
v Hacia el interior
Las comunicaciones intentan mejorar las relaciones entre los componentes de diversas categorías en el interir de la organización. Veamos los medios tradicionales:
Los boletines internos: son realizadas para el publico interno. Contiene informaciones para los empleados, los accionistas, los vendedores, los distribuidores, etc.
El folleto de acogida: tiene la finalidad de dar a la persona que es contratada, o al nuevo socio, una visión completa de la organización en la que ha entrado o formar parte.
Comunicaciones en sobre: contiene bienvenidas, remuneraciones, puede contener circulares fotocopiadas o folletos impresos con las noticias que se quieren difundir entre empleado y socio.
Los avisos en el tablón de anuncios: muy poca gente lo lee lo que en él se expone
La convención: es usado por las organizaciones comerciales que anualmente se reúnen a sus delegados de ventas en localidades que, generalmente, son de interés paisajístico o cultural. Tales reuniones van acompañadas de cenas, fiestas y asistencia a espectáculos.
Los métodos que se utilizan para saber qué es lo que piensan los públicos de nosotros son diversos y dependen de las circunstancias. Entre los más comunes:
En la parte interna de la organización:
Dialogo con los empleados o trabajadores (o socios) de la organización mediante:
1) encuesta que ellos tiene que rellenar y que se recolectan para su estudio.
2) Entrevistas telefónicas
3) Entrevistas personales
4) Entrevistas directos
5) Invitación libre y de forma anónima opiniones , sugerencias y críticas de la empresa
En la parte externa de la organización
1) relación con los medios de comunicación
2) investigaciones por muestreo de las opiniones del público(qué piensa y por qué lo piensa )
3) atención a las votaciones políticas
4) atención a los movimientos de opinión
5) relación de los inspectores o jefes de sección
Objetivos: es lo que se quiere alcanzar, es una meta impuesta en la misma organización.
Los objetivos ha de nacer necesariamente del dialogo entre los responsables de las rrpp y la máxima dirección de la organización basándose siempre en el análisis de la situación real.
La organización debe de plantearse del modo de trabajar, de la forma de tratar a sus empleados, de su verdadera solidez económica y del nivel de calidad de sus productos, es fundamental como el conocimiento de su entorno.
Las estrategias: una vez que se ha trazado los objetivos se tiene que determinar a dónde se quiere llegar y por qué. En pocas palabras se trata de decidir la forma de comunicación y los medios que se han de utilizar.
Al momento de realizar las estrategias se pueden escoger uno o más medios de comunicación y buscar caminos nuevos y modos originales para comunicar.
Las estrategias: una comunicación eficaz
Primer esquema: intervalo de variación de la cantidad de información
Determina el número de mensajes enviados por unidad de tiempo
Segundo esquema: intervalo de variación de la difusión de las comunicaciones
Son las personas a las que se les envía el mensaje
Tercer esquema: intervalo de variación de la penetración de la comunicación
Personas que han visto el mensaje.
Cuarto esquema: intervalo de variación de la eficacia de la comunicación
Personas que han entendido el mensaje en el sentido pretendido y lo recuerdan.
Instrumentos
Hay diversos instrumentos a disposición de las relaciones públicas para realizar las comunicaciones y, además de los tradicionales que citare a continuación:
v Hacia el exterior
Conferencia de prensa: invita a periodistas a un encuentro durante el cual se expone el mensaje que quiere transmitir.
El éxito de una conferencia de prensa radica en el grado de calidad en que se encuentren las relaciones de la organización y los medios informativos.
Comunicado de prensa: se envía una comunicación con las noticias que puedan interesar. También se trata de un uso gratuito en de los medios de comunicación tradicionales y por ello tiene valides. El uso de comunicado de prensa presupone que es de menor importancia y no tan importante para justificar convocatoria de periodistas.
Patrocinar: emplear dinero para unir el propio nombre de la sociedad deportiva , a la construcción de una residencia infantil ,a la restauración de un monumento o edificio histórico .patrocinar sirve para crear , reforzar o corregir una imagen de la organización , se hace indispensable una cuidadosa elección del sector o acontecimiento que se pretende patrocinar .
Congresos: se puede promover con fines de crear, mantener o mejorar la imagen, pero más frecuentemente con fines comerciales o de intervención en sectores de interés.
Publicar en periódico: algunas organizaciones desean mantener de una u otra manera un canal abierto cosntantemente, se deciden a publicar su propio periódico en el que concentran todas las noticias que quieren enviar tanto al exterior como hacia el interior de la empresa.
Prospectos: son informaciones por cualquier motivo, se quieren transmitir y se recogen en un folleto que se envía a un público determinado.
v Hacia el interior
Las comunicaciones intentan mejorar las relaciones entre los componentes de diversas categorías en el interir de la organización. Veamos los medios tradicionales:
Los boletines internos: son realizadas para el publico interno. Contiene informaciones para los empleados, los accionistas, los vendedores, los distribuidores, etc.
El folleto de acogida: tiene la finalidad de dar a la persona que es contratada, o al nuevo socio, una visión completa de la organización en la que ha entrado o formar parte.
Comunicaciones en sobre: contiene bienvenidas, remuneraciones, puede contener circulares fotocopiadas o folletos impresos con las noticias que se quieren difundir entre empleado y socio.
Los avisos en el tablón de anuncios: muy poca gente lo lee lo que en él se expone
La convención: es usado por las organizaciones comerciales que anualmente se reúnen a sus delegados de ventas en localidades que, generalmente, son de interés paisajístico o cultural. Tales reuniones van acompañadas de cenas, fiestas y asistencia a espectáculos.
viernes, 25 de septiembre de 2009
La función de las Relaciones Públicas
Como se sabe hoy en día los hombres de negocios, empresarios, políticos, incluso personas que están ligadas en el mundo del espectáculo buscan el consejo de los relacionistas públicos, generalmente se apoyan en ellos como agentes o apoderados quienes, de forma habitual, se preocupan de la imagen de sus patrocinados. Como se puede ver las rrpp han dado un giro sorprendente tomándolo como una herramienta primordial en una organización y hasta en la imagen de una persona.
De todos modos, las tareas de un agente de relaciones públicas, encargado de inventar o corregir la imagen de una persona física no son sustancialmente diversas de las que ha de hacer quien se ocupa de la imagen de una organización.
A continuación un ejemplo de que podrían ser las tareas del departamento de relaciones públicas, extraído del ya citado Nuovo manuale di Relazioni Pubbliche.
1. Elaboración y puesta en marcha de un programa de relaciones públicas en los sectores de relaciones de los consumidores, con las otras empresas, con los accionistas, con la comunidad, con los trabajadores y con otros sectores que se han de terminar cada vez.
2. Supervisión de las publicaciones empresariales.
3. Revisión de todos los documentos destinados al exterior, para verificar si, de alguna manera, se refieren a las relaciones públicas de la sociedad.
4. Preparación o aprobación de todas las noticias, artículos, fotografías, etc. Que se entregan a los medios de comunicación de masas, excluyendo los que imponen tarifa de cobro.
5. Preparación o consejo de declaraciones y discursos de los dirigentes de la sociedad.
6. Asesoría y consejos a los departamentos de personal en cuestiones de relaciones con los empleados, de forma que se ayude a la empresa a ilustrar a sus trabajadores sobre la política empresarial y los problemas que la misma empresa tiene.
7. Iniciar las relaciones con la comunidad en la que afincan las sedes de la empresa, colaborando con los periódicos locales, organizaciones cívicas y sociales, escuela, iglesia, etc.
8. Trabajar en estrecho contacto con la dirección y los consultores legales de la sociedad en cuestiones de relación con los órganos de gobierno, incluyendo personalmente al presidente de la sociedad. Por ejemplo, declaraciones sobre entes gubernamentales que se refieren a públicos específicos, como consumidores o la prensa de prestigio.
9. Colaboración con el servicio de marketing en la preparación y ejecución de programas dirigidos a mejorar las relaciones con los intermediarios y vendedores.
Como conclusión la función de las relaciones públicas fortalece los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso más que todo exige conocer el desarrollo de mercado, las líneas competitivas, las necesidades del público y de la empresa. Cuando se tiene este conocimiento la acción solo puede redundar en el beneficio de la imagen pública de la empresa que requiere de estos servicios.
Las relaciones públicas también suponen demarcar las situaciones de vulnerabilidad de una empresa, identificar también los públicos ya existentes y los potenciales, reconocer situaciones de riesgo, actuar con espíritu mediador entre la entidad y el cliente y negociar cuando los intereses se muestran antagónicos, impulsar transformaciones en situaciones comunicacionales que evidencian crisis.
viernes, 11 de septiembre de 2009
Definir el sector
Es importante, ya que de esta manera será el sector a quien vamos a comunicar además es indispensable formular correctamente el mensaje y elegir los canales de comunicación más adecuado.
Como podemos realizar la elección de los canales pues antes de nada hay que identificar los medios que pueden ponernos en comunicación con el público. Una de las ideas más claras es que el medio tenga la capacidad para llegar al público .
Canales tradicionales:
- Palabra Directa: se refiere a los mítines, conferencias, diálogos y congreso
- La Prensa : dirigidas a categorías concretas de lectores
- La Televisión :las redes de ámbito nacional como las de ámbito autonómico o local
- La Radio: han de tener en cuenta las emisoras locales
- Los Carteles
- La Distribuciones d buzones
- El Correo :cartas
- Teléfono :es el más usado
- Los Patrocinios
La forma y el lenguaje debe ser comprensible, capaz de llamar la atención de quienes se encuentra y lo más importante ser eficaz.
Es importante, ya que de esta manera será el sector a quien vamos a comunicar además es indispensable formular correctamente el mensaje y elegir los canales de comunicación más adecuado.
Como podemos realizar la elección de los canales pues antes de nada hay que identificar los medios que pueden ponernos en comunicación con el público. Una de las ideas más claras es que el medio tenga la capacidad para llegar al público .
Canales tradicionales:
- Palabra Directa: se refiere a los mítines, conferencias, diálogos y congreso
- La Prensa : dirigidas a categorías concretas de lectores
- La Televisión :las redes de ámbito nacional como las de ámbito autonómico o local
- La Radio: han de tener en cuenta las emisoras locales
- Los Carteles
- La Distribuciones d buzones
- El Correo :cartas
- Teléfono :es el más usado
- Los Patrocinios
La forma y el lenguaje debe ser comprensible, capaz de llamar la atención de quienes se encuentra y lo más importante ser eficaz.
Por último somos quienes queremos comunicar algo, y por tanto, quienes hemos de hacer el esfuerzo de ser comprensibles más si se trata de los staholders.
Relaciones Públicas
En un mundo pequeño
En un mundo pequeño de baja densidad es más que obvio, que las comunicaciones son cuantitativamente pocas y sustancialmente directas; por lo tanto, son más fáciles
El problema no radica esencialmente por el número de personas a las que quiere y debe llegar el mensaje, sino más bien por el número de quienes, como él, quieren comunicar.
* La comunicación directa
Explica que las palabras sirven, al menos para comunicar los acontecimientos o cambios radicales que se producen en una empresa; por ejemplo: cuando la empresa va a tratar de darle un valor agregado o realizara un cambio radical a su producto para que los stakeholders se den cuenta por si solos del cambio.
También por uno u otro medio intentara convencer a la opinión pública de el valor significativo del producto, en pocas palabras intentara modificar el punto subjetivo del usuario.
En todo caso la gran ventaja que ofrece las rrpp en un mundo pequeño nace y se inicia en la premisa, del hecho de que las comunicaciones son más sencillas y lineales, pero siempre y cuando las sepamos enfocar.
En un mundo grande
Es sistema de alta densidad, los canales de comunicación están en continuo crecimiento numérico y, poco a poco a su nivel de saturación.
En este caso es complicado afirmar que las rrpp son necesarias porque nuestro mundo esta tan poblado de comunicación o bien el mundo esta saturado de mensajes, precisamente por las rrpp.
En resumen en un mundo grande la comunicación se hace más difícil y compleja.
*La comunicación difícil
Las principales dificultades de la comunicación es un sistema de alta densidad:
1) tratar de capturar la atención del público que esta dotado de centenares de mensajes, inundado de mensajes
2) el público no es una entidad homogénea , sino un grupo de frecuentemente de dispares
3) utilizan canales de información
4) que el mensaje llegue al destino y a la vez sea comprendido y memorizado
Conclusiones finales:
-El mensaje tiene que contener características que llamen la atención
-El público destinatario debe ser analizado
-Los canales de comunicación se deben de elegir bien para que el mensaje no se distorsione.
-Debe tener características de los destinatarios.
viernes, 28 de agosto de 2009
La Comunicación
El concepto de comunicación se emplea en el manual con el significado más extenso, es decir, como un instrumento de la relación.
En cualquier relación, la comunicación tiene siempre una dirección en sentido doble por ejemplo la calidad de los productos de una empresa influye decisivamente sobre la adquisición de posibles clientes , mientras que , a su vez el volumen de productos comprados influye sobre la productividad de la empresa y también sobre la calidad de los productos manufacturados .
a)La Comunicación Inevitable
Un elemento de un sistema , aunque este silencioso o quieto , comunica con el resto de los elementos del sistema (en una familia , cada uno de sus miembros , aunque no hable ni se mueva , comunica con el resto de los miembros de la familia ).
Que se puede comunicar a pesar de no querer , es algo que parece evidente : aun cuando no sea otra cosa , se comunica la propia falta de disponibilidad para comunicar y de esta manera de manera inconciente el encargado de relaciones públicas da a los periodistas los medios para dibujar una determinada imagen de la empresa( en el caso que este no se accesible con el medio).
b)La Comunicación Inconsciente
La comunicación es inconsciente cuando quien comunica no se da cuenta de que lo hace.
Un ejemplo claro seria cuando una empresa expulsa humos malolientes y que , aunque no sean nocivos se extienden por el ambiente de su entorno , es evidente que el comportamiento de la empresa comunica una despreocupación por el bienestar de la población .
c)La Comunicación Querida
Significa, ante todo, tener consciencia de comunicar. En el ejercicio de las relaciones públicas es fundamental tener consciencia de la comunicación.
La imagen
Se puede definir como una interpretación de un conjunto de informaciones que más o menos corresponden con la realidad , y que se refieren a verdaderos o presuntos aspectos y comportamientos de un determinado objeto , se trata en el fondo de la representación que un observador hace a un determinado objeto . Ejemplo la empresa xxx realiza cómodas ofertas, pero la calidad del producto no es buena.
El concepto de comunicación se emplea en el manual con el significado más extenso, es decir, como un instrumento de la relación.
En cualquier relación, la comunicación tiene siempre una dirección en sentido doble por ejemplo la calidad de los productos de una empresa influye decisivamente sobre la adquisición de posibles clientes , mientras que , a su vez el volumen de productos comprados influye sobre la productividad de la empresa y también sobre la calidad de los productos manufacturados .
a)La Comunicación Inevitable
Un elemento de un sistema , aunque este silencioso o quieto , comunica con el resto de los elementos del sistema (en una familia , cada uno de sus miembros , aunque no hable ni se mueva , comunica con el resto de los miembros de la familia ).
Que se puede comunicar a pesar de no querer , es algo que parece evidente : aun cuando no sea otra cosa , se comunica la propia falta de disponibilidad para comunicar y de esta manera de manera inconciente el encargado de relaciones públicas da a los periodistas los medios para dibujar una determinada imagen de la empresa( en el caso que este no se accesible con el medio).
b)La Comunicación Inconsciente
La comunicación es inconsciente cuando quien comunica no se da cuenta de que lo hace.
Un ejemplo claro seria cuando una empresa expulsa humos malolientes y que , aunque no sean nocivos se extienden por el ambiente de su entorno , es evidente que el comportamiento de la empresa comunica una despreocupación por el bienestar de la población .
c)La Comunicación Querida
Significa, ante todo, tener consciencia de comunicar. En el ejercicio de las relaciones públicas es fundamental tener consciencia de la comunicación.
La imagen
Se puede definir como una interpretación de un conjunto de informaciones que más o menos corresponden con la realidad , y que se refieren a verdaderos o presuntos aspectos y comportamientos de un determinado objeto , se trata en el fondo de la representación que un observador hace a un determinado objeto . Ejemplo la empresa xxx realiza cómodas ofertas, pero la calidad del producto no es buena.
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