viernes, 25 de septiembre de 2009

La función de las Relaciones Públicas



Como se sabe hoy en día los hombres de negocios, empresarios, políticos, incluso personas que están ligadas en el mundo del espectáculo buscan el consejo de los relacionistas públicos, generalmente se apoyan en ellos como agentes o apoderados quienes, de forma habitual, se preocupan de la imagen de sus patrocinados. Como se puede ver las rrpp han dado un giro sorprendente tomándolo como una herramienta primordial en una organización y hasta en la imagen de una persona.

De todos modos, las tareas de un agente de relaciones públicas, encargado de inventar o corregir la imagen de una persona física no son sustancialmente diversas de las que ha de hacer quien se ocupa de la imagen de una organización.

A continuación un ejemplo de que podrían ser las tareas del departamento de relaciones públicas, extraído del ya citado Nuovo manuale di Relazioni Pubbliche.

1. Elaboración y puesta en marcha de un programa de relaciones públicas en los sectores de relaciones de los consumidores, con las otras empresas, con los accionistas, con la comunidad, con los trabajadores y con otros sectores que se han de terminar cada vez.
2. Supervisión de las publicaciones empresariales.
3. Revisión de todos los documentos destinados al exterior, para verificar si, de alguna manera, se refieren a las relaciones públicas de la sociedad.
4. Preparación o aprobación de todas las noticias, artículos, fotografías, etc. Que se entregan a los medios de comunicación de masas, excluyendo los que imponen tarifa de cobro.
5. Preparación o consejo de declaraciones y discursos de los dirigentes de la sociedad.
6. Asesoría y consejos a los departamentos de personal en cuestiones de relaciones con los empleados, de forma que se ayude a la empresa a ilustrar a sus trabajadores sobre la política empresarial y los problemas que la misma empresa tiene.
7. Iniciar las relaciones con la comunidad en la que afincan las sedes de la empresa, colaborando con los periódicos locales, organizaciones cívicas y sociales, escuela, iglesia, etc.
8. Trabajar en estrecho contacto con la dirección y los consultores legales de la sociedad en cuestiones de relación con los órganos de gobierno, incluyendo personalmente al presidente de la sociedad. Por ejemplo, declaraciones sobre entes gubernamentales que se refieren a públicos específicos, como consumidores o la prensa de prestigio.
9. Colaboración con el servicio de marketing en la preparación y ejecución de programas dirigidos a mejorar las relaciones con los intermediarios y vendedores.

Como conclusión la función de las relaciones públicas fortalece los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso más que todo exige conocer el desarrollo de mercado, las líneas competitivas, las necesidades del público y de la empresa. Cuando se tiene este conocimiento la acción solo puede redundar en el beneficio de la imagen pública de la empresa que requiere de estos servicios.

Las relaciones públicas también suponen demarcar las situaciones de vulnerabilidad de una empresa, identificar también los públicos ya existentes y los potenciales, reconocer situaciones de riesgo, actuar con espíritu mediador entre la entidad y el cliente y negociar cuando los intereses se muestran antagónicos, impulsar transformaciones en situaciones comunicacionales que evidencian crisis.

viernes, 11 de septiembre de 2009

Definir el sector

Es importante, ya que de esta manera será el sector a quien vamos a comunicar además es indispensable formular correctamente el mensaje y elegir los canales de comunicación más adecuado.

Como podemos realizar la elección de los canales pues antes de nada hay que identificar los medios que pueden ponernos en comunicación con el público. Una de las ideas más claras es que el medio tenga la capacidad para llegar al público .

Canales tradicionales:

- Palabra Directa: se refiere a los mítines, conferencias, diálogos y congreso
- La Prensa : dirigidas a categorías concretas de lectores
- La Televisión :las redes de ámbito nacional como las de ámbito autonómico o local
- La Radio: han de tener en cuenta las emisoras locales
- Los Carteles
- La Distribuciones d buzones
- El Correo :cartas
- Teléfono :es el más usado
- Los Patrocinios

La forma y el lenguaje debe ser comprensible, capaz de llamar la atención de quienes se encuentra y lo más importante ser eficaz.

Por último somos quienes queremos comunicar algo, y por tanto, quienes hemos de hacer el esfuerzo de ser comprensibles más si se trata de los staholders.
Relaciones Públicas

En un mundo pequeño

En un mundo pequeño de baja densidad es más que obvio, que las comunicaciones son cuantitativamente pocas y sustancialmente directas; por lo tanto, son más fáciles

El problema no radica esencialmente por el número de personas a las que quiere y debe llegar el mensaje, sino más bien por el número de quienes, como él, quieren comunicar.

* La comunicación directa

Explica que las palabras sirven, al menos para comunicar los acontecimientos o cambios radicales que se producen en una empresa; por ejemplo: cuando la empresa va a tratar de darle un valor agregado o realizara un cambio radical a su producto para que los stakeholders se den cuenta por si solos del cambio.

También por uno u otro medio intentara convencer a la opinión pública de el valor significativo del producto, en pocas palabras intentara modificar el punto subjetivo del usuario.

En todo caso la gran ventaja que ofrece las rrpp en un mundo pequeño nace y se inicia en la premisa, del hecho de que las comunicaciones son más sencillas y lineales, pero siempre y cuando las sepamos enfocar.


En un mundo grande

Es sistema de alta densidad, los canales de comunicación están en continuo crecimiento numérico y, poco a poco a su nivel de saturación.

En este caso es complicado afirmar que las rrpp son necesarias porque nuestro mundo esta tan poblado de comunicación o bien el mundo esta saturado de mensajes, precisamente por las rrpp.

En resumen en un mundo grande la comunicación se hace más difícil y compleja.


*La comunicación difícil

Las principales dificultades de la comunicación es un sistema de alta densidad:

1) tratar de capturar la atención del público que esta dotado de centenares de mensajes, inundado de mensajes
2) el público no es una entidad homogénea , sino un grupo de frecuentemente de dispares
3) utilizan canales de información
4) que el mensaje llegue al destino y a la vez sea comprendido y memorizado

Conclusiones finales:

-El mensaje tiene que contener características que llamen la atención
-El público destinatario debe ser analizado
-Los canales de comunicación se deben de elegir bien para que el mensaje no se distorsione.
-Debe tener características de los destinatarios.