La Comunicación

El concepto de comunicación se emplea en el manual con el significado más extenso, es decir, como un instrumento de la relación.

En cualquier relación, la comunicación tiene siempre una dirección en sentido doble por ejemplo la calidad de los productos de una empresa influye decisivamente sobre la adquisición de posibles clientes , mientras que , a su vez el volumen de productos comprados influye sobre la productividad de la empresa y también sobre la calidad de los productos manufacturados .


a)La Comunicación Inevitable

Un elemento de un sistema , aunque este silencioso o quieto , comunica con el resto de los elementos del sistema (en una familia , cada uno de sus miembros , aunque no hable ni se mueva , comunica con el resto de los miembros de la familia ).

Que se puede comunicar a pesar de no querer , es algo que parece evidente : aun cuando no sea otra cosa , se comunica la propia falta de disponibilidad para comunicar y de esta manera de manera inconciente el encargado de relaciones públicas da a los periodistas los medios para dibujar una determinada imagen de la empresa( en el caso que este no se accesible con el medio).


b)La Comunicación Inconsciente

La comunicación es inconsciente cuando quien comunica no se da cuenta de que lo hace.

Un ejemplo claro seria cuando una empresa expulsa humos malolientes y que , aunque no sean nocivos se extienden por el ambiente de su entorno , es evidente que el comportamiento de la empresa comunica una despreocupación por el bienestar de la población .


c)La Comunicación Querida

Significa, ante todo, tener consciencia de comunicar. En el ejercicio de las relaciones públicas es fundamental tener consciencia de la comunicación.


La imagen

Se puede definir como una interpretación de un conjunto de informaciones que más o menos corresponden con la realidad , y que se refieren a verdaderos o presuntos aspectos y comportamientos de un determinado objeto , se trata en el fondo de la representación que un observador hace a un determinado objeto . Ejemplo la empresa xxx realiza cómodas ofertas, pero la calidad del producto no es buena.